Для настройки программы лояльности откройте модуль интеграции «МойСклад» в разделе «Интеграция» и перейдите во вкладку «Лояльность». Вы можете настроить скидки, бонусы и кэшбек, сертификаты, а также дополнительные настройки.
В системе предусмотрено четыре типа скидочной программы лояльности:
• фиксированная скидка
• скидка от суммы чека
• скидка от общей суммы покупок
• скидка от количества покупок.
Фиксированная скидка — скидка с единым процентом для всех владельцев карт выбранного макета.
Для настройки укажите процент в поле «Скидка» и выберите участвующий макет.
Для каждого макета можно задать свой процент скидки.
Скидка от суммы чека — плавающая скидка, которая зависит от суммы чека в момент текущей покупки.
Для настройки создайте уровни лояльности, указав название уровня, сумму чека, процент скидки и участвующий макет. Максимальное количество уровней - 5.
Скидка от общей суммы покупок — прогрессирующая скидка, процент которой растёт по мере накопления клиентом суммы покупок.
Для настройки создайте уровни лояльности, указав название уровня, сумму покупок для перехода на уровень, процент скидки и участвующий макет. Максимальное количество уровней — 5.
Для каждого уровня можно задать отдельный макет карты — при переходе на новый уровень у клиента изменится внешний вид карты. Для этого снимите галочку с настройки «Использовать один макет на все уровни?».
Скидка от количества покупок — накопительная скидка, процент которой растёт по мере увеличения количества покупок клиента.Для настройки создайте уровни лояльности, указав название уровня, количество покупок для перехода на уровень, процент скидки и участвующий макет. Максимальное количество уровней — 5.
Для каждого уровня можно задать отдельный макет карты — при переходе на новый уровень у клиента изменится внешний вид карты. Для этого снимите галочку с настройки «Использовать один макет на все уровни?».
Важно! Для скидки и кэшбека используется единый тип многоуровневой программы. При изменении типа в одной из настроек вторая автоматически переключится на тот же тип. Исключение — фиксированный тип: фиксированная скидка и фиксированный кэшбек настраиваются независимо и могут сочетаться с любым многоуровневым типом.
Например:
• Выбрана скидка «По общей сумме покупок» — кэшбек автоматически переключится на «По общей сумме покупок».
• Выбрана фиксированная скидка — кэшбек при этом можно настроить на любой тип: фиксированный, по сумме чека, по общей сумме покупок или по количеству покупок.
Приветственные бонусы — количество бонусов, которые начисляются клиенту при первой регистрации в программе лояльности.
Допустимое списание бонусов от чека — максимальный процент от суммы чека, который клиент может оплатить бонусами.
Подтверждение списания бонусов — подтверждение операции списания специальным кодом. Доступен выбор одного или нескольких каналов в порядке приоритета: если код не был доставлен через первый канал, система автоматически переходит к следующему. Доступные каналы: По карте, По Telegram Gateway, По звонку, По SMS, Без подтверждения.
При повторном запросе кода канал подтверждения автоматически меняется на следующий в заданном порядке. После того как все каналы были задействованы, отправка начинается повторно с первого.
При использовании канала Telegram Gateway повторный запрос кода доступен не ранее чем через 30 секунд после предыдущего. Максимальное количество запросов:
• не более 3 отправок за 5 минут;
• не более 5 отправок за 60 минут.
В системе предусмотрено четыре типа начисления кэшбека:
• фиксированный кэшбек
• кэшбек от суммы чека
• кэшбек от общей суммы покупок
• кэшбек от количества покупок.
Фиксированный кэшбек — единый процент кэшбека для всех владельцев карт выбранного макета.
Для настройки укажите процент кэшбека и выберите участвующий макет. Для каждого макета можно задать свой процент кэшбека.
Кэшбек от суммы чека — плавающий процент кэшбека, который зависит от суммы текущего чека.
Для настройки создайте уровни лояльности, указав название уровня, сумму чека, процент кэшбека и участвующий макет. Максимальное количество уровней — 5.
Кэшбек от общей суммы покупок — прогрессирующий кэшбек, процент которого растёт по мере накопления клиентом суммы покупок.
Для настройки создайте уровни лояльности, указав название уровня, сумму покупок для перехода на уровень, процент кэшбека и участвующий макет. Максимальное количество уровней — 5.
Для каждого уровня можно задать отдельный макет карты — при переходе на новый уровень у клиента изменится внешний вид карты. Для этого снимите галочку с настройки «Использовать один макет на все уровни?».
Кэшбек от количества покупок — прогрессирующий кэшбек, процент которого растёт по мере увеличения количества покупок клиента.
Для настройки создайте уровни лояльности, указав название уровня, количество покупок для перехода на уровень, процент кэшбека и участвующий макет. Максимальное количество уровней — 5.
Для каждого уровня можно задать отдельный макет карты — при переходе на новый уровень у клиента изменится внешний вид карты. Для этого снимите галочку с настройки «Использовать один макет на все уровни?».
Важно! Для скидки и кэшбека используется единый тип многоуровневой программы. При изменении типа в одной из настроек вторая автоматически переключится на тот же тип. Исключение — фиксированный тип: фиксированная скидка и фиксированный кэшбек настраиваются независимо и могут сочетаться с любым многоуровневым типом.
Начислять кэшбек при списании бонусов — при включении кэшбек начисляется одновременно со списанием бонусов. При этом кэшбек рассчитывается от оставшейся суммы чека после вычета оплаченной бонусами части.
Отложенное начисление кэшбека — позволяет отложить зачисление кэшбека за покупку на указанное количество дней. Если параметр выключен, кэшбек зачисляется на баланс клиента сразу после покупки.
Сгорание бонусов — настройка правила сгорания бонусного баланса. При включении доступны два варианта:
• «При отсутствии покупок» — весь бонусный баланс сгорает, если клиент не совершает покупок в течение указанного количества дней.
• «По каждой покупке» — бонусы, начисленные за каждую покупку, сгорают через указанное количество дней после их начисления.
Уведомлять клиента о сгорании бонусов — при активации данной настройки система автоматически уведомит клиента о скором сгорании бонусов. Задайте текст уведомления и количество дней до сгорания, за которое оно будет отправлено.
На сертификаты действует 100% списание бонусов от суммы чека и кэшбек 0%.
Для настройки сертификатов заполните следующие поля:
• Выберите макет — макет карты, который получит клиент при активации сертификата.
• Наименование товара — укажите наименование, под которым в МойСклад создан товар «Подарочный сертификат». Товар необходимо предварительно создать в МойСклад и выбрать его в данной настройке.
• Макет после завершения сертификата — макет карты, на который переходит клиент после использования сертификата.
• Период действия сертификата — срок действия сертификата в днях.
При создании нового контрагента с кассы МойСклад и последующей продаже сертификата единственной позицией в чеке в системе создаётся подарочный сертификат с номиналом, равным сумме продажи. Если контрагент создан, но продажа сертификата не проведена, создаётся обычная карта клиента.
Правила понижения уровня лояльности доступны только для двух типов программы лояльности: от общей суммы покупок и от количества покупок. В случае если клиент не набирает необходимую сумму покупок или количество покупок за период, его уровень лояльности понижается.
Для настройки условий понижения:
1. Задайте период, в течение которого система будет учитывать сумму или количество покупок.
2. Задайте настройки понижения для каждого уровня, кроме первого:
• На какой уровень понизить клиента, если он не совершил необходимое количество или сумму покупок.
• Сумма или количество покупок, которые необходимо совершить, чтобы сохранить уровень.
Период является календарным. Например, при выборе периода «Месяц» понижение произойдёт 1-го числа следующего месяца, при выборе «Неделя» — в понедельник следующей недели.
Если клиент зарегистрировался в конце периода и не набрал необходимый порог — понижения не будет. Система начнёт учитывать его активность со следующего полного периода.
Настройка позволяет выбрать способ отправки карты клиенту при создании нового контрагента через приложение «Касса МойСклад». Доступные варианты: По SMS, По E-mail, Не отправлять.
Настройка определяет, какой макет карты и уровень лояльности получит клиент, зарегистрированный через приложение «Касса МойСклад». Для активации включите настройку, выберите макет и уровень лояльности.
Способ подтверждения телефона — канал верификации номера телефона при регистрации клиента через кассу. Доступен выбор одного или нескольких каналов в порядке приоритета.
Настройка включает программу лояльности на заказы и позволяет настроить автоматическое проведение операций по статусам. Укажите название статуса заказа, при котором система автоматически проводит продажу, и название статуса, при котором проводится возврат.
После включения в заказах в бэк-офисе МойСклад появятся дополнительные поля:
При интеграции с МойСклад используется только основная цена товара. Активировав данную настройку, вы сможете вручную изменять стоимость товаров в заказах.
При включении данной настройки новые контрагенты, созданные в МойСклад, не будут автоматически регистрироваться как клиенты в Teyca.
Настройка позволяет получать оповещения на почту в случае, если одну и ту же карту клиента проведут на кассе более указанного количества раз. Для активации включите параметр, укажите E-mail и количество покупок в соответствующие поля.
