Для настройки программы лояльности Вам необходимо открыть модуль интеграции "Frontol" в разделе "Интеграция" и нажать на кнопку "Лояльность". Вы можете настроить скидки, бонусы, сертификаты и дополнительные настройки.
В системе предусмотрено четыре типа скидочной программы лояльности:
- фиксированная скидка
- скидка от суммы чека
- скидка от суммы покупок за период
- скидка от количества визитов за период.
Фиксированная скидка — предоставляется фиксированный процент скидки всем владельцам карт, использующим выбранный макет.
Для того чтобы настроить фиксированную скидку, Вам необходимо указать процент скидки в поле "Скидка" и выбрать участвующий макет. Для каждого макета карты можно задать свой процент скидки.
Скидка от суммы чека — плавающая скидка, которая зависит от суммы чека в момент покупки, то есть учитывается только текущая покупка клиента.
Для того чтобы настроить скидку от суммы чека, Вам необходимо создать уровни лояльности, указав название уровня, сумму чека, процент скидки, а также участвующий макет в соответствующих полях. Максимальное количество уровней - 5.
Скидка от общей суммы покупок — прогрессирующая скидка, которая учитывает сумму всех покупок клиента.
Для того чтобы настроить скидку от общей суммы покупок, Вам необходимо создать уровни лояльности, указав название уровня, сумму, при достижении которой клиент перейдет на данный уровень, процент скидки, а также участвующий макет в соответствующих полях. Максимальное количество уровней - 5.
Вы можете использовать отдельный шаблон макета карты для каждого уровня. Тогда при переходе на новый уровень у клиента изменится внешний вид карты. Для этого Вам необходимо снять "галочку" с настройки "Использовать один макет на все уровни?".
Скидка от количества визитов — прогрессирующая скидка, которая учитывает количество покупок клиента.
Для того чтобы настроить скидку от количества визитов, Вам необходимо создать уровни лояльности, указав название уровня, количество покупок, при достижении которого клиент перейдет на данный уровень, процент скидки, а также участвующий макет в соответствующих полях. Максимальное количество уровней - 5.
Вы можете использовать отдельный шаблон макета карты для каждого уровня. Тогда при переходе на новый уровень у клиента изменится внешний вид карты. Для этого Вам необходимо снять "галочку" с настройки "Использовать один макет на все уровни?".
Приветственные бонусы — количество бонусов, которое клиент получит сразу после регистрации карты через кассу.
Допустимое списание бонусов — максимальный процент от суммы чека, который клиент может оплатить бонусами.
Подтверждение списания бонусов — подтверждение специальным кодом списания бонусов с карты. На выбор доступно подтверждение по SMS, по звонку, либо при помощи PUSH-уведомления на установленную карту.
Использование одновременного списания и начисления бонусов — настройка позволяет указать, необходимо ли начислять бонусы на часть покупки, оплаченной реальными деньгами, в которой было списание бонусов.
Использовать отложенное начисление бонусов — задержка в днях перед зачислением заработанных за покупку бонусов на бонусный баланс клиента. Если данная настройка выключена, бонусы начисляются моментально.
Период сгорания бонусов с даты последней покупки — правило сгорания бонусов, если клиент не совершал покупку больше заданного срока. Максимальный период сгорания баллов 1000 дней.
Уведомление о сгорании — автоматическое уведомление клиента о скором сгорании бонусных баллов.
В системе предусмотрено четыре типа бонусной программы лояльности:
- фиксированные бонусы
- бонусы от суммы чека
- бонусы от суммы покупок за период
- бонусы от количества визитов за период.
Фиксированные бонусы — предоставляется фиксированный процент кэшбека всем владельцам карт, использующим выбранный макет.
Для того чтобы настроить фиксированные бонусы, Вам необходимо указать процент кэшбека в поле "Кэшбек" и выбрать участвующий макет. Для каждого макета карты можно задать свой процент кэшбека.
Бонусы от суммы чека — плавающий процент кэшбека, который зависит от суммы чека в момент покупки, то есть учитывается только текущая покупка клиента.
Для того чтобы настроить бонусы от суммы чека, Вам необходимо создать уровни лояльности, указав название уровня, сумму чека, процент кэшбека, а также участвующий макет в соответствующих полях. Максимальное количество уровней - 5.
Бонусы от общей суммы покупок — прогрессирующий процент кэшбека, который учитывает сумму всех покупок клиента.
Для того чтобы настроить бонусы от общей суммы покупок, Вам необходимо создать уровни лояльности, указав название уровня, сумму, при достижении которой клиент перейдет на данный уровень, процент кэшбека, а также участвующий макет в соответствующих полях. Максимальное количество уровней - 5.
Вы можете использовать отдельный шаблон макета карты для каждого уровня. Тогда при переходе на новый уровень у клиента изменится внешний вид карты. Для этого Вам необходимо снять "галочку" с настройки "Использовать один макет на все уровни?".
Бонусы от количества визитов — прогрессирующий процент кэшбека, которая учитывает количество покупок клиента.
Для того чтобы настроить бонусы от количества визитов, Вам необходимо создать уровни лояльности, указав название уровня, количество покупок, при достижении которого клиент перейдет на данный уровень, процент кэшбека, а также участвующий макет в соответствующих полях. Максимальное количество уровней - 5.
Вы можете использовать отдельный шаблон макета карты для каждого уровня. Тогда при переходе на новый уровень у клиента изменится внешний вид карты. Для этого Вам необходимо снять "галочку" с настройки "Использовать один макет на все уровни?".
На сертификаты согласно программе лояльности действует 100% списание бонусов от суммы чека и кэшбек 0%. Для того чтобы настроить сертификаты, Вам необходимо выполнить следующие действия:
При создании нового контрагента с кассы "Frontol" и последующей продажи сертификата (единственной позицией в чеке) в системе будет создаваться подарочный сертификат с номиналом равным сумме продажи. Если будет создан новый контрагент, а продажа сертификата не будет проведена, то создается просто карта клиента. Также Вы можете создавать сертификаты через рабочее место администратора (РМА).
Правила понижения программы лояльности доступны только для двух типов программы лояльности: от общей суммы покупок и от количества визитов. В случае если клиент не набирает необходимую сумму покупок или визитов за период, его уровень лояльности понижается.
Для настройки условий понижения уровня лояльности необходимо:
1. Задать период, в течение которого система будет учитывать сумму или количество покупок.
2. Задать настройки понижения для каждого уровня, кроме первого:
- На какой уровень понизить клиента в случае, если клиент не совершил необходимое количество или сумму покупок
- Сумма или количество покупок, которую необходимо совершить, чтобы сохранить уровень
Вы можете активировать дополнительные настройки для Вашей интеграции.
Если Вы хотите, чтобы операции по лояльности на кассе проходили верификацию, Вам необходимо выбрать тип подтверждения операции на кассе. Доступные типы: без подтверждения, по SMS, по карте и по звонку.
Вы можете настроить отправку карты с кассы посредством E-mail или SMS при создании нового контрагента через "Frontol". Для настройки Вам необходимо выбрать метод отправки карты с кассы.
Вы можете настроить создание карт через кассу "Frontol". Для настройки Вам необходимо выбрать форму выдачи, поля для регистрации клиента и первоначальные настройки по лояльности будут подтягиваться с выбранной формы выдачи.
При включении данной настройки, в случае, если в продаже не участвовала карта лояльности, на чеках будет распечатываться QR-код формы выдачи.
При включении данной настройки в случае, если в продаже участвовала неустановленная электронная карта, на чеке будет распечатан QR-код c ссылкой на установку электронной карты.
Вы можете настроить оповещения, которые будут приходить Вам на почту, в случае, если одну и ту же карту Вашего клиента проведут на кассе больше N-ого количества раз. Для настройки Вам необходимо включить настройку, указать E-mail и количество покупок в соотвествующие поля.
