Настройки Telegram-бота доступны через простой и интуитивно понятный интерфейс, который позволит вам персонализировать его под ваши задачи всего за 10 минут. В процессе Вы сможете настроить основную информацию, условия регистрации клиента и реферальной программы. На каждом этапе доступен предварительный просмотр, который сразу покажет, как будет выглядеть интерфейс у Ваших клиентов.
Раздел основных настроек состоит из информации о Вашем Telegram-боте и настройке внешнего вида бота. Справа от никнейма бота Вы можете скопировать ссылку на Вашего бота или скачать QR- код, перейдя по которым Ваши клиенты смогут зарегистрироваться в нем. Все изменения внешнего вида Вашего бота, которые Вы вносите непосредственно через приложение Telegram, автоматически будут отображаться в личном кабинете Teyca.
Название —имя бота, указанное Вами при его регистрации и доступное для изменения.
Описание бота — короткий текст, который клиенты видят в профиле бота. Также если кто-то поделится Вашим ботом, то вместе со ссылкой на него отправится этот текст.
Приветственное сообщение — короткий текст с описанием возможностей бота. Клиенты увидят его в самом начале под заголовком "Что может делать этот бот?".
Дополнительные настройки — в разделе дополнительных настроек возможно установить предпочитаемый язык интерфейса бота.
Стартовое сообщение, а также изображение или видео, отправляются клиенту после запуска бота. В сообщение можно добавить динамические переменные для персонализации, нажав на кнопку + в правой части формы. Переменная будет вставлена после последнего символа в сообщении.
Чтобы добавить стартовое изображение*, нажмите кнопку Выбрать. Поддерживаемые форматы файлов: PNG, JPEG, MP4, GIF.
*При выборе изображения учитывайте размер файла и его качество, чтобы обеспечить быструю загрузку и хорошее отображение на разных устройствах.
Сообщение при завершении регистрации отправляется клиенту после успешного завершения процесса. В сообщение можно добавить динамические переменные, для этого нужно нажать + в правом верхнем углу. Переменная будет вставлена после последнего символа в сообщении.
При регистрации клиентам необходимо согласиться с тремя документами Teyca: политикой конфиденциальности, согласием на обработку персональных данных и согласием на получение рекламных рассылок.
Вы можете изменить документы, установив галочку рядом с нужным пунктом и указав ссылку на него в специальной строке. Также можно добавить дополнительную политику (например, договор-оферту) между Вашей компанией и клиентом.
Основными называются поля, которые клиенту необходимо обязательно заполнить для завершения регистрации. При регистрации через Telegram-бот поле Номер телефона заполняется автоматически. Доступные поля для выбора:
1. ФИО
2. Фамилия
3. Имя
4. Отчество
5. E-mail
6. Дата Рождения
7. Дата последней покупки
8. Пол
9. Номер автомобиля
10. Баркод карты
Дополнительные ключи используются для сбора расширенной информации о клиентах при регистрации, например, для получения ссылок на Telegram-аккаунт пользователя и других данных. Эти поля также могут применяться для хранения идентификаторов при интеграции со сторонними системами. Например, при выполнении интеграции в поле Дополнительный ключ 1 можно отображать уникальный ID контрагента из CRM-системы МойСклад.
Для использования дополнительного ключа нажмите на поле ввода и выберите вариант из выпадающего списка. Если подходящего варианта нет, нажмите Необходимо собственное значение в конце списка. После этого откроется чат с технической поддержкой, где нужно указать значение для дополнительного ключа и отправить его специалистам для добавления.
Стартовые значения, выбранные при настройке, будут отправлены клиенту после успешного завершения регистрации.
Для выбора доступны следующие параметры:
1. Макет
2. Уровень лояльности
3. Скидка
4. Приветственные бонусы
Также доступны дополнительные настройки, с помощью которых можно указать стартовую сумму покупок клиента и общее количество покупок.
Реферальная программа — это настройки создания реферальной программы для Ваших клиентов, которая поможет Вам привлечь новых клиентов в бизнес. С помощью переключения статуса можно включать или отключать реферальную программу..
Для создания реферальной программы необходимо выбрать один из трёх вариантов вознаграждения за привлечение клиента:
Подарочные бонусы за регистрацию — фиксированное количество бонусов за каждого клиента, зарегистрировавшего карту по реферальной ссылке.
Подарочные бонусы с покупок — фиксированное количество бонусов за каждую покупку, совершённую привлечённым клиентом. Доступна настройка ограничения количества покупок.
Подарочный кэшбек с покупок — процент от суммы чека покупок, совершённых привлечённым клиентом. Также доступно ограничение количества покупок.
Режим администратора — это инструмент, который позволяет вам общаться с клиентами через чат в Telegram-боте.
Статус режима администратора — позволяет включать или отключать этот режим.
Код администратора — кодовое слово, которое активирует режим администратора и защищает доступ к сообщениям клиентов.
Приглашение к общению — сообщение с призывом оставлять вопросы, которое клиент получает после регистрации. Доступно добавление динамических переменных при нажатии на +.
Для добавления администратора Вам необходимо:
1. Перейти в Вашего Telegram-бота.
2. Ввести команду /admin и отправить её в чат с ботом.
3. В ответ на сообщение от Telegram-бота ввести кодовое слово, которое указано в Вашем личном кабинете.
4. После ввода правильного кодового слова бот уведомит Вас о том, что Вы стали администратором, и предоставит инструкцию по ответу на сообщения.
5. Чтобы выйти из режима администратора, снова введите команду /admin и укажите некорректное кодовое слово.
Важно! В Telegram-боте может быть только один администратор. Если другой пользователь введёт корректное кодовое слово, он станет новым администратором и получит доступ к сообщениям.
После регистрации в программе лояльности через Telegram-бота клиенты получат сообщение с призывом задавать вопросы в чат с ботом. Все вопросы будут отправляться администратору. Чтобы ответить на вопрос, нужно смахнуть сообщение влево или зажать его и выбрать опцию Ответить, затем написать ответ. Клиент увидит ответ администратора в своём чате с ботом.
